Estudio de mercado para determinar el grado de satisfacción de los usuarios del terminal de transporte terrestre de Duitama
72 hojas : ilustraciones, figuras, tablas
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Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
2016
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| author | Fonseca Rivera, Julieth Corina Sánchez Buitrago, Heidy Juliet |
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| format | Trabajo de grado - Pregrado |
| id | repositorio.uptc.edu.co-001-1473 |
| institution | Repositorio Institucional UPTC |
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| publishDate | 2016 |
| publisher | Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia |
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| spelling | repositorio.uptc.edu.co-001-14732023-03-29T16:25:43Z Estudio de mercado para determinar el grado de satisfacción de los usuarios del terminal de transporte terrestre de Duitama Fonseca Rivera, Julieth Corina Sánchez Buitrago, Heidy Juliet Mora Franco, Héctor Hugo Terminales de transportes - Duitama (Boyacá, Colombia) Transporte terrestre - Estudio de casos Administración de Empresas - Tesis y disertaciones académicas 72 hojas : ilustraciones, figuras, tablas Este trabajo pretende identificar las necesidades y expectativas de los usuarios del terminal de transportes terrestre de Duitama lo cual permitirá tener una visión más clara acerca del comportamiento de los usuarios frente a los servicios que el terminal le ofrece y de esta manera determinar el grado de satisfacción. Lo que se quiere hacer con el desarrollo de este proyecto, es generar alternativas de cambio que garanticen tanto la seguridad, como el manejo de mercados que se encuentran dentro del terminal de transportes, también el buen manejo de la empresas de transporte terrestre que prestan el servicio, generando una nueva forma de establecer una clasificación, más alta de las rutas, y el conocimiento por parte de las personas o de los usuarios, del personal trabajador de cada empresa. Esto con el fin de no concebir inconvenientes, en cuanto a la seguridad de los usuarios y en ocasiones el acoso por parte de las mismas empresas que ofrecen el servicio de viaje a diversas ciudades o pueblos. Incluye bibliografía: (hojas 68-70) Pregrado Administrador de Empresas 2016-06-24T21:43:49Z 2016-06-24T21:45:56Z 2016-06-24T21:43:49Z 2016-06-24T21:45:56Z 2015 Trabajo de grado - Pregrado http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:eu-repo/semantics/submittedVersion Text https://purl.org/redcol/resource_type/TP http://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32 https://repositorio.uptc.edu.co/handle/001/1473 TG CD A63.15 F676 spa Copyright (c) 2015 Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ info:eu-repo/semantics/openAccess Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0) http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 application/pdf application/pdf application/pdf Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Escuela de Administración de Empresas |
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