Accesibilidad, tiempo de espera y recorrido como indicador de calidad de servicio SITP Bogotá. Caso estudio

Spa: El presente trabajo busca establecer indicadores de calidad desde la perspectiva del usuario del SITP en la ciudad de Bogotá, partiendo del concepto de calidad respecto a “la evaluación general del nivel actual de calidad sin estar sujeto a ningún valor de referencia”. Sin duda este concepto de...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Núñez Bohórquez, Gustavo Adolfo
Weitere Verfasser: Dueñas Ruíz, Domingo Ernesto
Format: Trabajo de grado - Maestría
Sprache:spa
Veröffentlicht: Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia 2021
Schlagworte:
Online Zugang:http://repositorio.uptc.edu.co/handle/001/3444