Accesibilidad, tiempo de espera y recorrido como indicador de calidad de servicio SITP Bogotá. Caso estudio

Spa: El presente trabajo busca establecer indicadores de calidad desde la perspectiva del usuario del SITP en la ciudad de Bogotá, partiendo del concepto de calidad respecto a “la evaluación general del nivel actual de calidad sin estar sujeto a ningún valor de referencia”. Sin duda este concepto de...

Fuld beskrivelse

Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter: Núñez Bohórquez, Gustavo Adolfo
Andre forfattere: Dueñas Ruíz, Domingo Ernesto
Format: Trabajo de grado - Maestría
Sprog:spa
Udgivet: Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia 2021
Fag:
Online adgang:http://repositorio.uptc.edu.co/handle/001/3444