| Tóm tắt: | Spa: La integración de personal como proceso estratégico en las organizaciones, se plantea como una estrategia que trae consigo la eficiencia en el desempeño de los trabajadores, quienes tienen a su cargo el cumplimiento de los objetivos empresariales, la maximización de los recursos y la efectividad de las organizaciones; teniendo en cuenta que la actividad turística basa su quehacer en el talento humano quien es el responsable de la ventaja competitiva y el posicionamiento delos destinos turísticos, mediante la fidelización de los clientes y el cumplimiento de normas y estándares de calidad a nivel global. Si bien es cierto, el turismo a nivel mundial se proyecta como un renglón de la economía muy importante, también es necesario que esta actividad turística se planee y se proponga contar con empresas que mantengan solidez tanto en los recursos naturales, económicos con los que cuentan principalmente con el tipo de personas que allí laboran. Es el caso hotel Dreams los Cabos – México, que cuenta con un departamento de talento humano, pero que necesita generar estrategias de atracción de su personal, mantenimiento y motivación y cualificación del personal, con el fin de fidelizarlo y volverlo una ventaja competitiva frente a los hoteles de alta denominación de esta región mexicana.
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