La estadística en la validación de la escala SERVQUALing para medir la calidad del servicio no educativo
Spa: La escala SERVQUALing ha sido utilizada con buena aceptación en los últimos años como instrumento para medir la calidad del servicio no educativo en diferentes instituciones de educación superior. Como este instrumento es una adaptación de la escala SERVQUAL de origen norteamericano, es preciso...
| Autori principali: | , |
|---|---|
| Natura: | Documento de Conferencia |
| Lingua: | spa |
| Pubblicazione: |
2021
|
| Accesso online: | http://repositorio.uptc.edu.co/handle/001/7332 |
