La estadística en la validación de la escala SERVQUALing para medir la calidad del servicio no educativo

Spa: La escala SERVQUALing ha sido utilizada con buena aceptación en los últimos años como instrumento para medir la calidad del servicio no educativo en diferentes instituciones de educación superior. Como este instrumento es una adaptación de la escala SERVQUAL de origen norteamericano, es preciso...

Cijeli opis

Bibliografski detalji

Glavni autori:	Suárez Parra, Augusto Bimberto, Zipaquirá Vargas, Ángel Alexander
Format:	Documento de Conferencia
Jezik:	spa
Izdano:	2021
Online pristup:	http://repositorio.uptc.edu.co/handle/001/7332