La estadística en la validación de la escala SERVQUALing para medir la calidad del servicio no educativo

Spa: La escala SERVQUALing ha sido utilizada con buena aceptación en los últimos años como instrumento para medir la calidad del servicio no educativo en diferentes instituciones de educación superior. Como este instrumento es una adaptación de la escala SERVQUAL de origen norteamericano, es preciso...

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Detalhes bibliográficos

Principais autores:	Suárez Parra, Augusto Bimberto, Zipaquirá Vargas, Ángel Alexander
Formato:	Documento de Conferencia
Idioma:	spa
Publicado em:	2021
Acesso em linha:	http://repositorio.uptc.edu.co/handle/001/7332