La estadística en la validación de la escala SERVQUALing para medir la calidad del servicio no educativo

Spa: La escala SERVQUALing ha sido utilizada con buena aceptación en los últimos años como instrumento para medir la calidad del servicio no educativo en diferentes instituciones de educación superior. Como este instrumento es una adaptación de la escala SERVQUAL de origen norteamericano, es preciso...

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Main Authors:	Suárez Parra, Augusto Bimberto, Zipaquirá Vargas, Ángel Alexander
格式:	Documento de Conferencia
语言:	spa
出版:	2021
在线阅读:	http://repositorio.uptc.edu.co/handle/001/7332