| Summary: | Este estudio tiene como propósito identificar el enfoque gerencial de los gerentes y/o administradores de los establecimientos farmacéuticos minoristas (farmacias-droguería y droguerías) en Tunja, departamento de Boyacá-Colombia; con base en las nuevas tendencias administrativas a partir de la administración de la calidad, administración por objetivos y gerencia del servicio; y compararla con su gestión, en donde a partir de un diagnóstico sobre la orientación gerencial, permita presentar el diseño de una propuesta que le apunta al fortalecimiento y a la competitividad de este sector. La gerencia moderna define conceptos y estilos de gestión, para responder a la contemporaneidad, en función de mayor eficiencia, eficacia, efectividad, y competitividad empresarial. Palabras Clave: enfoque gerencial, gerencia, estilo gerencial, establecimiento farmacéutico minorista, competitividad.
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