Prediction of problems related to TIC in general service organizations using a neural network

Prediction of problems related to TIC in general service organizations using a neural network

This article shows the efficiency of implementing a Help Desk Application with a predictive model for the definition of a catalog of services, with the execution of good practices for the management of technological services through a quality standard to guarantee these services. Based on that, the...

Deskribapen osoa

Xehetasun bibliografikoak
Egile Nagusiak:	Pinzón Casas , Christian Jesús, Vega Escobar, Adriana Marcela
Formatua:	Online
Hizkuntza:	spa
Argitaratua:	Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia - UPTC 2022
Gaiak:	HELP DESK ITIL Information and Communication Technology (ICT) ISO 20000 HPCC neural networks Mesa de ayuda Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) PQRSD redes neuronales
Sarrera elektronikoa:	https://revistas.uptc.edu.co/index.php/ingenieria_sogamoso/article/view/15023

Antzeko izenburuak

Use of neural networks for the estimation of nickel content in lateritic bark with radioactive methods of wells
nork: Guerra, Marcial, et al.
Argitaratua: (2014)

Neural Model for the Prediction of Volume Losses in the Aging Process of Rums
nork: García-Castellanos, Beatriz, et al.
Argitaratua: (2020)

Neural network study for the subject demand forecasting
nork: Terán-Villanueva, Jesús David, et al.
Argitaratua: (2019)

Fruit rrpeness identification with artificial neural networks - A review
nork: Figueredo-Ávila, Gustavo Andrés, et al.
Argitaratua: (2016)

Pobreza: ¿Una salida del túnel?
nork: Salama, Pierre
Argitaratua: (2008)

Modeling of the friction factor in pressure pipes using Bayesian Learning Neural Networks
nork: Ladino Moreno, Edgar Orlando, et al.
Argitaratua: (2022)

Determination of the Inside Diameter of Pressure Pipes for Drinking Water Systems Using Artificial Neural Networks
nork: García-Ubaque, Cesar-Augusto, et al.
Argitaratua: (2022)

Systematic Mapping of the Harmonization of SCRUM and ISO 9001
nork: Burbano-Delgado, Darly-Liliana, et al.
Argitaratua: (2021)

Valoración de las metas de logro de los tenimesistas de formación de la Zona Sabana Centro de Cundinamarca mediante el TEOSQ
nork: Prieto Quintero, John Edison
Argitaratua: (2022)

Tuning of a temperature controller through a programmable automatism
nork: Cera-Martínez, Daniel, et al.
Argitaratua: (2018)

Apoyo en implementación de un sistema de gestión de calidad para el Laboratorio Químico de la Empresa Gran Colombia Gold
nork: López Beltrán, Silvia Yamile
Argitaratua: (2023)

Anencefalia un tipo de defecto del tubo neural: Reporte de caso.
nork: López V, Jesse M., et al.
Argitaratua: (2015)

Contribución al ciclo de vida del hidrochar proveniente de biomasa de papa por carbonización hidrotermal
nork: Mesa Sanabria, Erika Alejandra
Argitaratua: (2022)

Propuesta de un plan de acción para la certificación del Sistema de Gestión Ambiental de la Empresa Laboratorio de Cosméticos Vogue S.A.S
nork: Rojas Salgado, María Paula
Argitaratua: (2023)

Diseño del sistema de gestión ambiental bajo los requisitos de la NTC ISO 14001: 2015 para la Organización Pasteurizadora Santodomingo S.A.
nork: Jiménez Guzmán, Sebastián Camilo
Argitaratua: (2023)

A predictive model for the identification of the volume fraction in two-phase flow
nork: Ruiz-Diaz, C M, et al.
Argitaratua: (2021)

Actualización de proceso y procedimientos para la Secretaria de Tránsito y Transporte de Duitama basado en el Modelo Integrado de Planeación y Gestión - MIPG
nork: Higuera Gil, Deisy Tatiana
Argitaratua: (2023)

Prediction of Electricity Consumption Profiles Using Potential Polynomials of Degree One and Artificial Neural Networks in Smart Metering Infrastructure
nork: Urgilés, Pablo, et al.
Argitaratua: (2021)

Sistematización de cálculos en el proceso de acreditación de la Empresa López Hermanos Ltda
nork: Mesa Avila, Sandra Viviana
Argitaratua: (2019)

Diseño de un sistema de gestión ambiental basado en la Norma Técnica Colombiana NTC ISO 14001:2015 para la empresa Ingelparra S.A.S de la ciudad de Duitama
nork: García Silva, Jisel Andrea, et al.
Argitaratua: (2019)

Documentación Sistema Gestión de Calidad en Empaques Profesionales S.A.S. bajo Norma NTC ISO 9001-2015
nork: Aldana Ariza, Henry Duván
Argitaratua: (2021)

Diseño organizacional y diseño de manuales de funciones y procedimientos de Coomproriente para la certificación ISO 9001
nork: Borda Barrera, David Guillermo
Argitaratua: (2018)

Manual de protección ambiental como apoyo al sistema de gestión ambiental de la Organización Mavalle S.A.S., en Puerto López, Meta
nork: Avila Salamanca, Joham Androver
Argitaratua: (2022)

The Latin American university at the crossroads: threats, challenges, and solutions´´
nork: Cuño Bonito, Justo
Argitaratua: (2016)

Diseño del manual de procesos y procedimientos en cumplimiento de la actualización del Sistema Integrado de Gestión de Calidad SIG en la Cámara de Comercio de Tunja
nork: Cano Jiménez, Lizeth, et al.
Argitaratua: (2020)

Sistema de gestión ISO 9001-2015 : técnicas y herramientas de ingeniería de calidad para su implementación
nork: Cruz Medina, Fanny Liliana, et al.
Argitaratua: (2017)

Desarrollo del manual de calidad de acuerdo a los parámetros de la norma ISO 9001:2015 en los procesos de la Empresa Formaq S.A.S.
nork: Reyes Cubides, Claudia Patricia
Argitaratua: (2020)

Sistema de gestión de calidad para el área de facturación del Hospital Regional de Sogamoso
nork: Arias Bello, Carlos Ferney
Argitaratua: (2019)

Optimización del proceso de gestión comercial en la Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios Empoduitama S.A. E.S.P.
nork: Niño Flórez, Yuly Carolina, et al.
Argitaratua: (2019)

Propuesta para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001 – área de alojamiento – en el Hotel Barceló Dominican Beach de República Dominicana
nork: Gómez Chiquillo, Cindi Yulieth
Argitaratua: (2019)

Transformaciones y prospectiva del paisaje en el Páramo de Paja Blanca, Nariño, Colombia
nork: Muñoz Guerrero, Diego Andrés
Argitaratua: (2017)

Use of Convolutional Neural Networks in Smartphones for the Identification of Oral Diseases Using a Small Dataset
nork: Quintero-Rojas, Jormany, et al.
Argitaratua: (2021)

Elaboración de la documentación del sistema de gestión de la calidad basado en la Norma Internacional ISO 9001:2008 para la Empresa Balones Arcueros
nork: Gutiérrez Montañez, Edgar Orlando, et al.
Argitaratua: (2019)

The Problem of the Obligatory Military Service in Colombia and the Right to Conscientious Objection
nork: Rodríguez-Páez, Nicolás
Argitaratua: (2016)

Diseño de un sistema de gestión de la calidad según NTC ISO 9001-2015 para la Fundación “Superar”
nork: Fonseca Mateus, Hugo Alejandro, et al.
Argitaratua: (2019)

Relative Average Deviation as Measure of Robustness in the Stochastic Project Scheduling Problem
nork: Ortiz-Pimiento, Néstor Raúl, et al.
Argitaratua: (2019)

Participación y apoyo en la actualización del sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 en la empresa Empoduitama de la cuidad de Duitama -Boyacá
nork: Vivas Pérez, Leidy Marcela
Argitaratua: (2019)

Diseño del Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma NTC ISO 9001:2015 y del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo para el Colegio Técnico en Administración Microempresarial "Ciudad del Sol"
nork: Currea Sáenz, Luis Alberto, et al.
Argitaratua: (2017)

Reflections Seen from Critical Pedagogy and other Related Theories to Nurture Prospective and In-Service Teachers’ Doing
nork: Rojas Espitia, Sonia Marisol, et al.
Argitaratua: (2015)

Hijos de la Banda Sinfónica de Vientos de Boyacá́. El arreglista y la filigrana musical
Argitaratua: (2022)