El marketing relacional en el proceso de fidelización de clientes. Caso grandes constructoras de Manizales
Este escrito se fundamenta en el modelo de Lindgreen (2001), quien sustenta que el marketing relacional debe ser abordado en tres dimensiones: objetivos, definición de constructos e instrumentos, los cuales permiten una mejor gestión del cliente al interior de las organizaciones. El objetivo consist...
| Główni autorzy: | , |
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| Format: | Online |
| Język: | spa |
| Wydane: |
Unidad Editorial UPTC
2015
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| Dostęp online: | https://revistas.uptc.edu.co/index.php/inquietud_empresarial/article/view/3922 |
