Diseño del Sistema de Gestión de servicios basado en la Norma ISO/ICE 20000:2012, para la empresa Future Solutions Development S.A.S. de Sogamoso

146 páginas : ilustraciones color, tablas, figuras.

Bibliographic Details

Main Author:	Gómez Cadena, Nixón Fabián
Other Authors:	Rodríguez Fonseca, Fernando
Format:	Trabajo de grado - Pregrado
Language:	spa
Published:	Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia 2017
Subjects:	Industrias de servicios - Administración Tecnología de la información - Administración - Normas Protección de datos Servicio al cliente - Administración - Normas Ingeniería Industrial - Tesis y disertaciones académicas
Online Access:	https://repositorio.uptc.edu.co/handle/001/1890