Diseño del Sistema de Gestión de servicios basado en la Norma ISO/ICE 20000:2012, para la empresa Future Solutions Development S.A.S. de Sogamoso

146 páginas : ilustraciones color, tablas, figuras.

Manylion Llyfryddiaeth

Prif Awdur:	Gómez Cadena, Nixón Fabián
Awduron Eraill:	Rodríguez Fonseca, Fernando
Fformat:	Trabajo de grado - Pregrado
Iaith:	spa
Cyhoeddwyd:	Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia 2017
Pynciau:	Industrias de servicios - Administración Tecnología de la información - Administración - Normas Protección de datos Servicio al cliente - Administración - Normas Ingeniería Industrial - Tesis y disertaciones académicas
Mynediad Ar-lein:	https://repositorio.uptc.edu.co/handle/001/1890