Diseño del Sistema de Gestión de servicios basado en la Norma ISO/ICE 20000:2012, para la empresa Future Solutions Development S.A.S. de Sogamoso

146 páginas : ilustraciones color, tablas, figuras.

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Gómez Cadena, Nixón Fabián
Outros Autores:	Rodríguez Fonseca, Fernando
Formato:	Trabajo de grado - Pregrado
Idioma:	spa
Publicado em:	Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia 2017
Assuntos:	Industrias de servicios - Administración Tecnología de la información - Administración - Normas Protección de datos Servicio al cliente - Administración - Normas Ingeniería Industrial - Tesis y disertaciones académicas
Acesso em linha:	https://repositorio.uptc.edu.co/handle/001/1890