| Sažetak: | Spa: Esta propuesta de investigación tiene como objetivo mejorar la seguridad, rapidez, manejo, acceso, portunidad y disponibilidad de la información suministrada por fuentes humanas en la inteligencia policial colombiana, mediante el uso de tecnologías móviles, aportando elementos para la reducción de riesgos y optimización de recursos en la gestión de la información. Esta mirada se realizará desde el pragmatismo, con un diseño cualitativo, haciendo uso del método de la investigación acción, la cual permite aplicar técnicas de entrevista para la recolección de datos, que favorezcan la formulación de un protocolo de entrevistas aplicable al uso de TIC. Fortaleciendo con ello las capacidades institucionales de la Policía Nacional para la garantía los derechos de los ciudadanos en materia de seguridad y convivencia ciudadana.
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